Política de envío

Políticas de Envío — FORTE Chile

Procesamos los pedidos de acuerdo con el tipo de envío seleccionado al momento de la compra:

1. Envío estándar: El procesamiento de pedidos estándar toma entre 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra.

2. Envío prioritario: Los pedidos con envío prioritario se procesan el mismo día o el día hábil siguiente al momento de la compra, sujeto a disponibilidad operativa y horario de corte (pedidos realizados antes de las 14:00 hrs).

Tiempos de entrega

Una vez procesados, los pedidos generalmente tardan entre 5 a 15 días hábiles en ser entregados, dependiendo de la zona de Chile donde se realice la entrega.

FORTE asignará el operador logístico más adecuado para cada envío.

Precisión en la información de envío

Es fundamental que la información de contacto y dirección de envío proporcionada por el cliente sea correcta y esté completa: nombre del destinatario, calle, número, departamento o casa (si aplica), comuna, ciudad, región, código postal y referencias de ubicación. También es importante incluir un número de teléfono de contacto vigente para que la empresa de transporte pueda coordinar la entrega.

En caso de que detectemos errores o inconsistencias en los datos proporcionados, nos pondremos en contacto contigo a través de info@fortechile.com para corregirlos. Esto podría ocasionar demoras adicionales en el procesamiento y envío del pedido, por lo que te recomendamos verificar cuidadosamente toda la información ingresada al momento de realizar la compra.

Notas importantes

  • Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, períodos de alta demanda (CyberDay, CyberMonday, Black Friday, Navidad, Fiestas Patrias), cortes de ruta, manifestaciones o situaciones excepcionales con las empresas de transporte.
  • Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio chileno.
  • Si tienes alguna consulta sobre tu envío, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: info@fortechile.com.

IMPORTANTE

  • No somos responsables si un paquete no puede ser entregado debido a información de destino incorrecta, incompleta o ausente proporcionada por el cliente.
  • No realizamos reembolsos por paquetes que sean devueltos al remitente por causa atribuible al cliente (dirección errónea, destinatario no ubicado, rechazo del paquete o ausencia reiterada).
  • Es responsabilidad del cliente verificar y proporcionar datos de envío correctos al momento de completar el pago: calle, número, departamento/casa, comuna, ciudad, región y referencias de ubicación.
  • Si detectas un error en los datos de envío tras realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a info@fortechile.com. Las modificaciones de datos de envío solo se pueden gestionar dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación de compra. Pasado ese plazo, el pedido puede encontrarse en proceso de preparación y no será posible realizar cambios.
  • En caso de reenvío por error del cliente, se aplicará un costo adicional de envío de $5.990 CLP, que deberá ser cubierto por el cliente antes del nuevo despacho.